Livraisons et retours

La commande

La commande est validée lorsque le paiement a été accepté par CODAGE Paris. CODAGE Paris se réserve le droit de refuser une commande si le Client est déjà en litige avec CODAGE Paris ou si CODAGE Paris estime que le Client présente un risque de défaut de paiement. CODAGE Paris se réserve le droit de demander au Client des informations complémentaires si elle le juge nécessaire, telles qu'une preuve d'identité ou un justificatif de domicile. Si le Client ne répond pas dans les 5 jours de la commande, la commande et le paiement seront annulés. CODAGE Paris s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraisons en France

Nos délais de livraison sont les suivants :

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h seront expédiées le jour même.
Les commandes passées du lundi au jeudi après 14h seront expédiées le jour suivant.
Pour les commandes passées du vendredi après 14h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
Pour les commandes passées les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Le client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

Pour tout achat inférieur à 50€.
Colissimo : 7,90€

Pour tout achat supérieur à 50€.
Colissimo point relais : Gratuit
Chronopost point relais : Gratuit
Colissimo home : Gratuit
Chronopost 13h : calculé selon l'adresse et le poids du colis

Livraison Europe

Pour tout achat inférieur à 120€.
Colissimo : 7,90€

Pour tout achat supérieur à 120€.
Colissimo home : Gratuit
Chronopost 13h : calculé selon l'adresse et le poids du colis

Livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse, au Canada.

Pour tout achat inférieur à 80€
FEDEX Standard : 20,90€
FEDEX Express : calculé selon l'adresse et le poids du colis

Pour tout achat inférieur à 150€
FEDEX Standard : 10,90€
FEDEX Express : calculé selon l'adresse et le poids du colis

Pour tout achat inférieur à 200€
FEDEX Standard : 7.90€
FEDEX Express : calculé selon l'adresse et le poids du colis

Pour tout achat supérieur à 200€.
FEDEX Standard : gratuit
FEDEX Express : calculé selon l'adresse et le poids du colis.

Livraison dans le reste du monde

La livraison est effectuée par FEDEX ou DPD selon des tarifs calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et du poids du colis.

Retours, échanges et remboursements

Chez CODAGE Paris, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience irréprochable. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions d’éligibilité
Les produits retournés doivent répondre strictement aux critères suivants :

- Être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine scellé ;
- Avoir été achetés exclusivement sur notre site codageparis.com

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours :

- De produits ouverts et/ou utilisés ;
- De produits personnalisés myCODAGE ;
- De cartes cadeaux.

Procédure de retour
Afin de garantir une prise en charge efficace et tracée, nous vous remercions de suivre la procédure ci-dessous :

Soumettez une demande de retour via notre chat en ligne ou à notre service client à info@mycodage.com, en indiquant :

- Votre numéro de commande ;
- Le(s) produit(s) concerné(s) ;
- Le motif du retour ;
- Votre préférence : remboursement, échange, ou avoir.

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Veuillez nous transmettre le lien de suivi de votre colis dès son expédition.

Après réception et inspection des produits, nous validerons ou non le remboursement selon le respect des conditions énoncées.

Remboursement
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Note :

- Si la commande comprenait un cadeau conditionnel, celui-ci devra également être retourné si les conditions de l’offre ne sont plus remplies après retour des produits.
- Si votre retour concerne l'intégralité de la commande, tout produit offert (échantillon ou cadeau promotionnel) doit également être retourné pour que le remboursement soit validé.

Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à info@mycodage.com avec des photos à l’appui. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).